Chiến lược Marketing tổng thể đề cập đến kế hoạch tổng thể của một doanh nghiệp, nhằm tiếp cận người tiêu dùng tiềm năng và biến họ thành khách hàng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ. Đây là một cách tiếp cận dài hạn, với mục tiêu cơ bản là đạt được lợi thế cạnh tranh bền vững bằng cách hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Một chiến lược Marketing thành công phải trở thành kế hoạch chi tiết và không bao giờ thiếu 10 hoạt động quan trọng sau.
1. Xác định giá trị thương hiệu và sản phẩm
Chiến lược thương hiệu là xác định các giá trị cốt lõi của thương hiệu để đảm bảo rằng chúng phù hợp với những gì khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại của bạn thấy quan trọng, phù hợp với xu hướng ngành và môi trường cạnh tranh cũng như sản phẩm của doanh nghiệp.
3. Xác định xu hướng thị trường và cạnh tranh
Xác định được điều gì khác biệt giữa sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn với đối thủ cạnh tranh, thông qua phân tích SWOT. 4 bước thực hiện:
3.1 Xác định đối thủ cạnh tranh
Tìm hiểu tất cả các công ty khác nhau có sản phẩm và dịch vụ tương tự. Xem nội dung trên mạng xã hội của họ, tìm kiếm trong các cộng đồng trực tuyến có liên quan,…
3.2 Phân loại đối thủ cạnh tranh
Xếp chúng vào các nhóm khác nhau – đối thủ cạnh tranh chính, phụ và cấp ba. Điều này sẽ giúp bạn hiểu rõ đối thủ nào đang cạnh tranh trực tiếp với bạn và bạn nên tập trung vào đối thủ nào trong phân tích của mình.
3.3 Xem phương tiện truyền thông xã hội và thương hiệu của họ
Xem tất cả các trang mạng xã hội khác nhau, nội dung, thương hiệu mà họ sử dụng trên trang web cũng như các chiến dịch email của họ. Điều này sẽ cung cấp cho bạn sự hiểu biết trực quan về định vị thương hiệu của họ và sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn khác với của họ như thế nào.
Ngoài ra, hãy nhìn vào quảng cáo hiển thị hình ảnh và UGC của họ.
3.4 Tiến hành kiểm tra trang web để xem xét các nguồn lưu lượng truy cập và vị trí
Phần này là khía cạnh kỹ thuật hơn của việc kiểm tra thương hiệu. Sử dụng một công cụ như Ahrefs, SimilarWeb để kiểm tra các từ khóa mà mỗi đối thủ cạnh tranh xếp hạng và các kênh lưu lượng truy cập khác nhau của họ. Điều này sẽ cung cấp cho bạn các cụm từ tìm kiếm chính xác mà người dùng tìm kiếm và các nhu cầu cụ thể mà đối thủ cạnh tranh của bạn đáp ứng.
6. Xác định đối tác và cộng tác viên tiềm năng
Xác định các đối tác hoặc cộng tác tiềm năng là một bước quan trọng để tiếp cận khách hàng lý tưởng. Có thể bạn sẽ cần làm việc với nhà phân phối, nhờ đối tác tiếp thị hoặc hợp tác với những cộng đồng trực tuyến,… để giúp bạn tiếp cận họ.
8.1 Truyền thông xã hội
Phương tiện truyền thông xã hội không phải trả tiền được sử dụng cho giai đoạn nhận biết hoặc giai đoạn tạo khách hàng tiềm năng, quảng cáo Facebook được sử dụng cho giai đoạn cuối cùng hoặc giai đoạn chuyển đổi.
Phân tích về một số kênh truyền thông xã hội tốt nhất và hiệu quả nhất để sử dụng cho các loại công ty khác nhau:
- Đối với các sản phẩm Thương mại điện tử trực quan – sử dụng Instagram và Pinterest, TikTok, Facebook, Snapchat và Twitter
- Đối với các công ty B2B – sử dụng LinkedIn, Instagram,…
- Đối với các công ty B2C – sử dụng Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest
- Đối với các công ty tập trung vào GenZ – tập trung vào Facebook, Instagram, Snapchat và TikTok
8.2 Quảng cáo xã hội
Facebook, Instagram, Youtube, Tiktok là những nền tảng quảng cáo phổ biến nhất.
Tips:
- Tạo lookalike audience trên từng nền tảng và cho từng loại chiến dịch mà bạn đang chạy
- Tổ chức các chiến dịch của bạn dựa trên phễu tiếp thị (trên cùng, giữa và dưới cùng)
- Đối sánh bản sao và thiết kế của bạn với đối tượng mục tiêu
- Nhắm mục tiêu lại đối tượng và khách truy cập trang web
8.3 Quảng cáo trả tiền
Quảng cáo trên mạng xã hội chỉ là một tập hợp con của quảng cáo trực tuyến. Các quảng cáo kỹ thuật số khác có thể bao gồm quảng cáo gốc, quảng cáo Google, mua sắm trên Google, quảng cáo biểu ngữ,..
8.4 Tiếp thị người ảnh hưởng
49% người tiêu dùng phụ thuộc vào các đề xuất của người có ảnh hưởng cho quyết định mua hàng của họ. Giờ đây, tiếp thị người ảnh hưởng khác với khi người dùng đăng hình ảnh sản phẩm của bạn. Ảnh chụp người ảnh hưởng được gọi là phương tiện trả tiền (giống như chiến dịch quảng cáo) trong khi nội dung do người dùng tạo (UGC) được gọi là phương tiện kiếm được.
Tips:
- Chọn những người có ảnh hưởng dựa trên loại khán giả mà họ có và mức độ tương tác của họ (không phải quy mô của những người theo dõi họ)
- Thực hiện các chiến dịch tặng quà với các nhóm người có ảnh hưởng
- Chạy stories trên Instagram vì chúng có thể nhấp được
- Tiến hành nghiên cứu đối thủ cạnh tranh để xem họ đang sử dụng những người có ảnh hưởng nào trên tất cả các nền tảng có liên quan
- Sử dụng những người có ảnh hưởng trên YouTube để tạo video về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn
- Sử dụng dữ liệu thực tế để xác định những người có ảnh hưởng hoạt động tốt nhất của bạn
8.5 Email Marketing
Tips:
- Sử dụng UGC hoặc phương tiện kiếm được trong các chiến dịch của bạn
- Thiết lập chiến dịch email và luồng email (luồng bỏ giỏ hàng, luồng chào mừng, luồng ngừng hoạt động)
- Tạo chiến dịch có nội dung giáo dục, không chỉ gửi quảng cáo sản phẩm liên tục
- A / B Testing các bản sao và định dạng khác nhau dựa trên dữ liệu để đối sánh các chiến dịch với đối tượng của bạn
8.6 Thông báo đẩy
Thông báo đẩy là những thông báo bạn nhận được trên trình duyệt của mình trên thiết bị máy tính để bàn hoặc trên màn hình điện thoại di động của bạn. Chúng hoạt động thực sự tốt khi kết hợp với email. Thông báo đẩy có tỷ lệ nhấp cao hơn gấp 7 lần so với email.
8.7 Chatbots và nhắn tin
tiếp thị qua email và tỷ lệ mở chatbot nhắn tin và CTR
Tin nhắn văn bản mang tính cá nhân hơn nhiều và đó là điều khiến chúng trở nên mạnh mẽ đối với các thương hiệu. Theo Social Media Today, tin nhắn chatbot có tỷ lệ mở hơn 80% và tỷ lệ nhấp trên 50%.
8.8 SEO – Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
Tips:
- Sử dụng dữ liệu của Google Search Console để tìm các từ khóa và tìm kiếm mà bạn nhận được nhiều lưu lượng truy cập nhất
- Tối ưu hóa nội dung trên trang của bạn bằng một công cụ như Ahrefs hoặc Moz
- Xây dựng chiến lược backlink toàn diện dựa trên dữ liệu của đối thủ cạnh tranh và các phương pháp hay nhất
8.9 Content Marketing
Sử dụng content marketing để nhắm mục tiêu tính cách người mua lý tưởng của bạn, thu hút khách hàng mới, làm hài lòng và giữ chân cơ sở khách hàng hiện tại của bạn.
Để sử dụng thành công tiếp thị nội dung, các thương hiệu phải tạo ra các nội dung khác nhau cho từng phần của kênh tiếp thị hoặc bán hàng của họ. Ví dụ: một công ty có thể đưa nội dung giáo dục lên đầu kênh, cho những khách truy cập lần đầu và nhiều nội dung quảng cáo hơn cho những người đã sẵn sàng mua hàng.
Tips:
- Viết các bài đăng blog dạng dài cho lưu lượng truy cập tìm kiếm không phải trả tiền
- Xuất bản hướng dẫn so sánh và mua sắm cho khách truy cập giữa kênh
- Sử dụng UGC, nội dung video và mô tả dài hơn trên các bài đăng trên mạng xã hội để kể câu chuyện của bạn
8.10 Quan hệ công chúng (PR)
PR là một trong những chiến lược tăng trưởng hiệu quả nhất có thể giúp củng cố hình ảnh thương hiệu và mở rộng sự hiện diện kỹ thuật số.
